Hinweis zum Tiefkühl- und Kühlversand

Da uns die Frische unserer Produkte am Herzen liegt, versenden wir Tiefkühlprodukten ausschließlich mit DPD Food Express. Das Paket wird innerhalb von 24 Stunden nach Versand zugestellt. Nur so können wir garantieren, dass die Produkte optimal gekühlt bei Ihnen ankommen. Die Express-Versandkosten betragen 10,90 € bis 30 kg Versandgewicht. Dies sind lediglich 2,00 €- 2,40 € mehr als gegenüber dem Regelversand (Normalversand). 

Aufgrund der hochwertigen Versandleistung von DPD Food Express und den damit verbundenen Kosten, müssen wir zu unserem Bedauern Tiefkühl-Produkte von der Versandkostenfreigrenze von 75,- € innerhalb Deutschlands ab sofort ausschließen. Ein Versand auf deutsche Inseln sowie die Zustellung an DPD-Paketschops oder DHL-Packstationen ist nicht möglich.
 
Damit jedes Tiefkühlprodukt sicher und bestens gekühlt bei Ihnen ankommt, werden alle Tiefkühlprodukte mit Sorgfalt per Hand in einer hochwertigen, wieder verwendbare Styroporbox verpackt. Für die perfekte Kühlung erfolgt der Versand mit Trockeneis. Dies sorgt für eine lückenlose Fortsetzung der Kühlkette bis zu Ihnen nach Hause. 
Trockeneis hat eine Temperatur von -78 °C. Es ist normal, dass sich das Trockeneis auf dem Transportweg verflüchtigt. Ist das Trockeneis bei Anlieferung noch vorhanden, sollten Sie die Tiefkühlware sicherheitshalber vorsichtig mit Handschuhen entnehmen und die Styroporbox, geschlossen an einem luftigen Raum (z.B. Balkon/Terrasse) hinterlegen. Bitte achten Sie darauf, dass Kinder dem Trockeneis fernbleiben, da es zu Kälteverbrennungen kommen kann!

Hinweis: Mit Bestellung von Tieflühlwaren verpflichten Sie sich, die Annahme der bestellten Ware am Zustelltag zu gewährleisten - entweder von Ihnen persönlich, von einem Nachbarn oder per Abstellgenehmigung. Letzteres muss schriftlich bei den Versanddienstleistern vorliegen. Für Annahmeverzug übernehmen wir keine Haftung! Kommt die Ware hierdurch aufgetaut oder verdorben an, ist  der volle Rechnungsbetrag dennoch fällig.

Der Versand mit DPD Food Express erfolgt derzeit dienstags und mittwochs, d.h. Bestellungen, die bis montags 07:00 Uhr eingegangen und bezahlt sind (Zahlungseingang auf unserem Bank- oder Paypalkonto) werden am folgenden Dienstag versandt. Bestellungen, die montags nach 07:00 Uhr bis dienstags 07:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden am folgenden Mittwoch versandt.  

In Wochen mit gesetzlichen Feiertagen ist der Versandtag variabel. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zum Ablauf des Versands haben.

Kühlprodukte inkl. Brotwaren werden aufgrund des kurzen MHD nach Bestelleingang frisch für Sie eingekauft und ausschließlich dienstags- und mittwochs versandt. Zahlungseingang für den Kühlversand am Dienstags ist montags 07:00 Uhr bzw. mittwochs 07:00 Uhr für den Mittwochsversand. Erfolgt der Zahlungseingang erst mittwochs vormittags, so kann der Versand für den Mittwoch nicht mehr garantiert werden. Kühlprodukte werden dann erst wieder am darauf folgenden Dienstag versandt

Bestellungen mit Regelversand werden dienstags bis freitags versendet.